В нашей стране нередко случаются ситуации, когда управляющие компании или их сотрудники принимают решения, нарушающие законодательство. Они надеются на правовую неграмотность граждан и занимаются самоуправством.
Если у вас образовался долг за электроэнергию и вам отключили свет без судебного решения, возникает множество вопросов: что делать, куда обращаться и имеют ли право отключить свет без суда?
Рассмотрим эти вопросы подробнее.
Какой документ регулирует порядок отключения света за долги
Отключение света за долги без судебного решения разрешено постановлением правительства РФ № 354 «Правила предоставления коммунальных услуг». Раздел XI, пункты с 117 по 122, определяет основания и порядок введения ограничений или отключения услуг.
Важно! Отключение электроэнергии за неуплату возможно только при задолженности, превышающей двухмесячные нормативы потребления. Это не просто долг за два месяца, так как двойной норматив может быть больше фактического потребления за этот период.
Порядок отключения электроэнергии
При наличии задолженности, превышающей двухмесячные нормативы, собственника помещения обязаны уведомить за 20 дней о возможном ограничении или отключении электроэнергии. Уведомление может быть передано одним из следующих способов:
- Предупреждение под подпись;
- Заказное письмо с уведомлением;
- Сообщение в платежной квитанции;
- Телефонное сообщение;
- Телефонный звонок с записью разговора;
- Уведомление по электронной почте;
- Сообщение в личный кабинет собственника на ГИС ЖКХ;
- Публикация на официальном сайте организации;
- Голосовое сообщение автоинформатора;
- Любой другой способ, позволяющий подтвердить факт и дату передачи сообщения потребителю.
Таким образом, должник может не узнать о предупреждении. Но если долг не погашен в течение 20 дней, поставщик и управляющая компания имеют право отключить свет без суда.
Как подключить свет после отключения
Сначала необходимо удостовериться, что свет отключили именно за долги. Эту информацию можно получить в диспетчерской службе поставщика услуг. Выключающее устройство должно быть опломбировано, что исключает его повторное включение.
Следует уточнить сумму задолженности и оплатить ее. Затем предоставить платежный документ организации, которая произвела отключение.
Важно! После уведомления об оплате, электроэнергию обязаны включить в течение двух дней, независимо от того, рабочие это дни или выходные.
Стоимость подключения электроэнергии после отключения за долги
Отключение должников не входит в объем работ управляющей компании или ТСЖ по обслуживанию дома и не учитывается тарифами на электроэнергию, поэтому поставщик услуги вправе взимать дополнительную плату.
Размер платы должен быть обоснован расчетами и утвержден руководством. Он не может быть разным для каждого должника. Правила ограничивают эту плату тремя тысячами рублей.
Куда пожаловаться на неправомерное отключение электроэнергии
Если есть сомнения в законности отключения света без суда, можно подать жалобу на действия поставщика услуг в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, которые защищают права потребителей.
Вы также можете подать жалобу, если полагаете, что исполнитель нарушает требования Правил об уведомлении, либо если сумма долга составляет менее двух нормативов, либо если подключение не выполнено в течение двух дней после уведомления об оплате.
Для справки. Согласно разъяснениям Верховного суда РФ, нельзя отключать услугу, в частности электроэнергию, если пользователь оплачивает её напрямую электросбытовой организации и не имеет задолженности. УК и ТСЖ часто нарушают это правило, так как отключение электроэнергии проще, чем других услуг.
Когда ЖКХ обязаны обращаться в суд для отключения света
Не всегда возможно отключить электроэнергию, не попадая в квартиру или комнату в коммунальной квартире должника. В таких случаях исполнитель может подать иск в суд для принятия решения об отключении света за неуплату.
После получения судебного решения, вступившего в силу, исполнитель, обязательно в присутствии судебных приставов, может войти в квартиру или коммунальную комнату и отключить электроэнергию.